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经典案例 CAse

离岸客服

发布时间:2016-11-09

大型餐饮行业离岸客服外包案例
项目介绍:大型餐饮行业离岸客服外包,具有开展离岸外包业务全套资质,13年来离岸外包业务KPI超标达成。
客户需求:某大型餐饮品牌,需要为香港和澳门的用户提供全流程客服平台服务,确保高服务质量的前提下提高整体销售额。 

解决方案:

高信任:

• 13年来为客户提供超过240个座席的离岸外包服务
高质量:
• 月均电话处理量超过22万通 
• 月均有效订单量超过18万单,有效订单率超过80%
高回报:
• 月均为客户创利超过3千5百万港币
• 年均130单客户主动来电表扬



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