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追求卓越丨助推客户体验升级 诚伯荣膺两项殊荣

发布时间:2018-11-29

9月13-14日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)举办的 “2018年第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁奖典礼”在北京隆重召开,诚伯信息有限公司(简称“诚伯公司”)凭借创新的客户体验运营模式和一流的专业团队,一举拿下两项重磅大奖:诚伯公司荣获【2018年度十佳客户体验奖】,诚伯公司总经理杨洁荣获【2018年度卓越管理人奖】。



本次峰会顺应中国呼叫中心由简单的合作发展到建立战略伙伴关系延伸、外包呼叫中心的范围和焦点也随之改变的大时代背景召开,以“呼叫引领市场、数字智慧未来”为主题,邀请了来自新加坡、美国、韩国、马来西亚、泰国、印尼等国客服行业协会与优秀企业代表,以及国内金融、互联网、航空、物流行业等客服中心+客户联络中心上下游企业,共同探讨如何突破客户体验迈向未来。


<峰会现场>


峰会上,各行业代表上台分享经验,聚焦客户服务体验升级,智慧化、数字化客户体验等议题,共享成功的服务转型案例、业内动态及趋势。专业研讨氛围浓厚,分享内容精彩纷呈。


<行业代表分享经验>


2018年度十佳客户体验奖与卓越管理人奖奖项旨在表彰在客户体验和客户服务创新及转型领域取得卓越成就的行业领袖及个人,诚伯公司能够在专业专家评审组严格评估下在激烈的竞争下脱颖而出,验证了诚伯公司作为专注于客户体验的服务外包整体解决方案提供商,在助力客户实现运营转型、打造业务增长的智能引擎的同时,还以创新型人才作为管理驱动,以云技术和平台作为基础架构,运用人工智能和分析技术提供业务洞察,帮助客户实现卓越的业务成果和体验的实践成果。


<杨总及诚伯参会人员与现场嘉宾合照>


此次获奖离不开中国电子商会和行业的支持与认可、合作伙伴的信任以及充满活力的内部团队付出。在未来,诚伯公司也将一如既往,不断向市场提供优质的符合用户诉求的客户体验服务,为行业的进步贡献自己的一份力量。


诚伯公司是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案提供商,我们将始终遵循“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、馈社会”的价值观,致力成为全球客户体验管理的引领者。

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